Essa interface de gestão de departamentos em um sistema de gestão oferece aos gestores e líderes da organização informações em tempo real sobre o desempenho dos departamentos em relação às metas estabelecidas e às atividades em andamento. As funções inclusas são:

Gestão de Departamentos:

1. Padronização dos clientes: com o módulo Ticket Interno, é possível padronizar os clientes da empresa, garantindo que eles estejam em conformidade com o padrão da empresa. Isso aumenta a eficiência e a produtividade dos colaboradores, pois eles não precisam gastar tempo e energia em ajustes e correções.

2. Informações em tempo real: a interface de gestão de departamentos em tempo real fornece aos gestores e líderes da organização informações atualizadas sobre o desempenho dos departamentos em relação às metas estabelecidas e às atividades em andamento. Isso permite que eles tomem decisões mais informadas e ajam rapidamente para corrigir problemas ou atrasos no trabalho.

3. Melhoria do desempenho: com as informações fornecidas pelo sistema, os gestores podem identificar áreas que precisam de melhorias e tomar medidas para aumentar a eficiência e a produtividade. Isso pode levar a um aumento da qualidade do trabalho e redução de custos.

4. Melhoria da comunicação: com um sistema de gestão em tempo real, os gestores e colaboradores podem se comunicar mais facilmente e compartilhar informações importantes. Isso reduz a possibilidade de mal-entendidos e erros e aumenta a colaboração e o trabalho em equipe.

Gestão de Ticket Interno:

1. Melhor gerenciamento de tickets: com a interface de usuário para gerenciar tickets internos, é possível visualizar, adicionar, atribuir, monitorar e atualizar o status de tickets de suporte, problemas e solicitações. Isso aumenta a eficiência e a produtividade da equipe de suporte, pois eles podem priorizar e resolver problemas mais rapidamente.

2. Acompanhamento em tempo real: a interface de gestão de ticket interno permite que os usuários e a equipe de suporte acompanhem o progresso dos tickets em tempo real. Isso ajuda a garantir que os prazos sejam cumpridos e que os problemas sejam resolvidos de maneira oportuna.

3. Melhor comunicação: com a interface de gestão de ticket interno, é possível adicionar notas e comentários aos tickets, facilitando a comunicação entre os usuários e a equipe de suporte. Isso reduz a possibilidade de mal-entendidos e erros e aumenta a colaboração e o trabalho em equipe.

4. Priorização de tickets: com a interface de gestão de ticket interno, é possível definir a prioridade dos tickets com base na gravidade do problema e no impacto nos usuários ou na empresa. Isso ajuda a equipe de suporte a identificar rapidamente os problemas mais críticos e a resolvê-los primeiro.

5. Relatórios de ticket: com a interface de gestão de ticket interno, é possível gerar relatórios sobre os tickets, como o tempo médio de resposta, o tempo médio de resolução e a satisfação do cliente. Isso ajuda a empresa a identificar áreas que precisam de melhorias e a tomar medidas para aumentar a eficiência e a satisfação do cliente.

Ferramenta poderosa que padroniza os clientes da empresa, fornece informações em tempo real sobre o desempenho dos departamentos, melhora o desempenho e a comunicação e permite aos gestores tomar decisões mais informadas. Se você busca uma solução completa e eficiente para gerenciar sua empresa, o sistema SIG é a escolha certa para você.