Etiquetas

Etiquetas: uma ferramenta para organizar e melhorar o atendimento ao cliente

As etiquetas são uma ferramenta poderosa que pode ser usada para organizar e melhorar o atendimento ao cliente. Elas podem ser usadas para marcar diferentes tipos de clientes, atendimentos ou até mesmo para acompanhar o andamento de uma conversa.

Criação de etiquetas

Para criar uma etiqueta, basta clicar no botão "Adicionar etiqueta" no menu "Etiquetas". Em seguida, você pode definir o nome da etiqueta e a cor que deseja usar para ela.

Definição de nome e cor

O nome da etiqueta deve ser descritivo o suficiente para que você possa identificar facilmente o tipo de cliente ou atendimento que ela representa. A cor é uma maneira visual de identificar as etiquetas.

Uso de etiquetas

As etiquetas podem ser usadas de várias maneiras para melhorar o atendimento ao cliente. Por exemplo, você pode usar etiquetas para:

• Organizar clientes: Você pode usar etiquetas para organizar seus clientes por tipo, status ou histórico. Isso pode ajudar você a identificar rapidamente os clientes que precisam de atenção especial.

• Segmentar atendimentos: Você pode usar etiquetas para segmentar seus atendimentos por tipo, prioridade ou canal. Isso pode ajudar você a garantir que os atendimentos sejam direcionados aos agentes certos.

• Acompanhar o andamento de conversas: Você pode usar etiquetas para acompanhar o andamento de uma conversa. Isso pode ajudar você a garantir que as conversas sejam atendidas de forma eficiente e eficaz.

Exemplos de uso

Aqui estão alguns exemplos de como as etiquetas podem ser usadas para melhorar o atendimento ao cliente:

• Um e-commerce pode usar etiquetas para organizar seus clientes por tipo de produto que eles compram. Isso pode ajudar o e-commerce a enviar ofertas personalizadas aos clientes.

• Um call center pode usar etiquetas para segmentar seus atendimentos por prioridade. Isso pode ajudar o call center a garantir que os atendimentos urgentes sejam atendidos primeiro.

• Um agente de atendimento ao cliente pode usar etiquetas para acompanhar o andamento de uma conversa. Isso pode ajudar o agente a garantir que a conversa seja resolvida de forma satisfatória.