Respostas Rápidas

Economize tempo e melhore o atendimento ao cliente com respostas pré-configuradas para perguntas comuns.

As respostas rápidas são uma ferramenta poderosa que pode ser usada para automatizar o atendimento ao cliente. Com elas, você pode criar respostas pré-configuradas para perguntas comuns, que serão enviadas automaticamente aos clientes quando eles fizerem essas perguntas.

Como usar respostas rápidas

Para usar respostas rápidas, você precisará criar um grupo de respostas rápidas. Um grupo de respostas rápidas é uma coleção de respostas que são relacionadas a um tópico específico.

1. Acesse o menu Respostas rápidas.
2. Clique no botão +Novo.
3. Digite um nome para o grupo de respostas rápidas.
4. Clique em Incluir.

Depois de criar um grupo de respostas rápidas, você pode criar respostas individuais. Para criar uma resposta individual, siga estas etapas:

1. Acesse o grupo de respostas rápidas que você deseja usar.
2. Clique no botão +Novo.
3. Digite um nome para a resposta.
4. Digite o conteúdo da resposta.
5. (Opcional) Anexe um arquivo à resposta.
6. Clique em Incluir.

Vantagens das respostas rápidas

As respostas rápidas oferecem uma série de vantagens, incluindo:

• Aumento da eficiência: As respostas rápidas podem ajudar os agentes de atendimento ao cliente a responder às perguntas dos clientes de forma mais rápida e eficiente.
• Melhoria da experiência do cliente: As respostas rápidas podem fornecer aos clientes respostas mais rápidas e precisas.
• Redução de custos: As respostas rápidas podem ajudar a reduzir os custos operacionais do atendimento ao cliente.