Contatos

Criação, importação, exportação e ações de contatos e grupos de contatos

Adicionar

• Adicionar contato

  Permite adicionar um contato individualmente, com os respectivos dados. Os campos com asterisco são obrigatórios. Também é possível adicionar o contato a uma agenda previamente criada e designar um atendente responsável.

• Adicionar / editar grupo

  Permite adicionar ou editar um grupo, definindo apenas o nome.

Importar

• Importar agenda

  Importa a lista de contatos do WhatsApp conectado ao canal.

• Importar Excel

  Importa uma lista de contatos com arquivo xlsx. É possível escolher um grupo e atendente para essa base de contatos. O sistema faz uma verificação nos números e mantém apenas os que possuem WhatsApp.

Exportar

• Exportar

  Exporta os contatos em uma lista csv ou xls.

Ações

• Editar

  Permite editar um contato, com todos os campos da criação.

• Abrir atendimento manual

  Abre um atendimento manual com um contato, selecionando o canal, departamento e atendente para realizar esse atendimento.

• Acessar históricos

  Mostra toda conversa do contato com os atendentes.

• Agendar uma mensagem

  Agenda uma mensagem para um contato, definindo data, hora, canal e departamento responsáveis. Também é possível abrir ou não um atendimento a partir dessa mensagem agendada.