SIG BOT - DASHBOARD
O Dashboard fornece uma visão geral de todos os seus atendimentos, incluindo estatísticas e métricas cruciais.
Isso permite que você tome decisões informadas sobre o seu atendimento ao cliente.
Dashboard
A Dashboard do SIG BOT é uma ferramenta poderosa que fornece uma visão geral de todos os atendimentos realizados pelo sistema. Com ela, você pode acompanhar o desempenho dos colaboradores, identificar tendências e tomar decisões informadas para melhorar o atendimento ao cliente.
Atendimentos
A Dashboard do SIG BOT permite que você visualize uma variedade de informações sobre os atendimentos, incluindo:
Quantidade de atendimentos realizados: Você pode acompanhar o volume de atendimentos realizados em um determinado período de tempo.
Quantidade de avaliações: Você pode acompanhar a satisfação dos clientes com os atendimentos realizados.
Média das avaliações: Você pode acompanhar a média das notas que os clientes atribuem aos atendimentos.
Tempo médio de atendimento: Você pode acompanhar o tempo médio que os atendimentos levam para serem concluídos.
Em tempo real, quantidade de clientes aguardando atendimento e em atendimento: Você pode visualizar o número de clientes que estão aguardando atendimento e o número de clientes que estão sendo atendidos, em tempo real.
Atendimentos finalizados: Você pode visualizar uma lista de todos os atendimentos finalizados, com informações como status, data e hora de conclusão, e notas.
Teste grátis por 5 dias
Experimente o SIG BOT gratuitamente por 5 dias e veja como ele pode melhorar seu atendimento ao cliente.
Atendentes
A Dashboard do SIG BOT também permite que você visualize informações sobre os atendentes, incluindo:
Quantidade de atendimentos realizados por atendente: Você pode acompanhar o volume de atendimentos realizados por cada atendente.
Quantidade de mensagens enviadas e recebidas por atendente: Você pode acompanhar a produtividade dos atendentes.
Tempo médio de resposta e da primeira resposta por atendente: Você pode acompanhar a eficiência dos atendentes.
Temas mais frequentes atendidos por atendente: Você pode identificar os temas nos quais os atendentes são mais especializados.
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Monitoramento
A Dashboard do SIG BOT também permite que você visualize informações sobre o monitoramento dos atendimentos, incluindo:
Horários de maior volume de atendimentos: Você pode identificar os horários em que a demanda por atendimento é maior.
Horários de pico das trocas de mensagens: Você pode identificar os horários em que os clientes estão mais ativos.
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Últimos Atendimentos
A Dashboard do SIG BOT também permite que você visualize uma lista dos últimos atendimentos realizados, com informações como status, data e hora de abertura, e conversas trocadas.
